De algemene voorwaarden zijn algemene bepalingen met onder andere betrekking tot facturering, opzegtermijnen, niet-nakoming van de overeenkomst en contractbeëindiging. Deze zogenaamde ‘kleine lettertjes’ worden standaard in diverse overeenkomsten opgenomen. Deze kan afgesloten zijn tussen ondernemers onderling of tussen ondernemers en consumenten. Vaak wordt voor een eenmanszaak deze opgesteld door een incassobureau.
Mochten de algemene voorwaarden geschonden worden, kan dit met alternatieve geschillenbeslechting worden opgelost of met tussenkomst van een rechter.
